2019-12-30 12:43:47
服务质量的高低是一家物业服务公司能否长期健康发展的关键。作为一家拥有近二十年商业物业运营经验的物业服务公司——宝蓝物业服务股份有限公司(以下简称“宝蓝股份”),从成立之初便意识到服务质量的重要性,并始终以为入驻企业提供优质服务为己任,不断调整完善服务内容,提升服务品质,力求以高质量的服务换来入驻企业的满意。
宝蓝股份发展战略部署上,以提升为入驻企业的品质服务是工作内容的重中之重。在新的经济形势和市场环境下,深入了解入驻企业真正需要哪些服务内容,是宝蓝股份提升服务质量亟待解决的首要问题。为此,宝蓝股份企业服务部在2019年12月开启了新一轮的到入驻企业的调研走访工作。
此次调研走访工作重点在宝蓝股份运营的益园文化创意产业基地和金园国际中心项目内开展。经统计,参与此次调研的入驻企业共计20余家,包括大中小型不同规模的企业,涵盖高新科技、众创空间、财税服务、法律服务等多个行业领域。
基于宝蓝股份的物业服务属性,此次调研的较大一部分内容为与物业属性紧密相关服务的需求情况,比如办公场地装修改造服务、绿植租摆服务、入室保洁服务等,一部分为某些行业或企业特需的服务内容,如工商财税服务、知识产权服务、资金资质服务、融资服务等。
虽是寒冬时节,但宝蓝股份企业服务部深入企业倾听企业心声、了解企业需求的行为让参与调研的企业感到暖意洋洋。企业服务部每到一家企业,都受到了企业的热情欢迎。每一个参与调研的企业负责人都畅所欲言,站在客户的角度对物业服务提出了真实的想法和建议,使宝蓝股份完善物业服务受益匪浅。
经过此次深入企业的调研走访工作,宝蓝股份及时有效地了解到了入驻企业的发展现状及需求,为搭建更高质量的企业服务体系奠定了坚实的基础。一方面,通过入驻企业的需求反馈,为宝蓝股份制定服务内容提供了重要的参考信息。企业需要什么,不需要什么的真实信息,可以让服务内容的制定者心中有数,有的放矢。另一方面,此次调研走访不仅限于收集企业的需求信息,也了解到了入驻企业经营的产品、服务及主要面向客户类别的信息,为宝蓝股份搭建入驻企业的资源共享、对接平台提供了重要的信息支撑。充分发挥宝蓝股份运营项目的入驻企业资源,达到资源最大化、合理化利用也是宝蓝股份提升企业服务质量的重要内容和途径。
服务铸就品质,开拓成就未来。相信宝蓝股份一定能够以更优质的服务,满足入驻企业之所需,获得入驻企业的满意,成就彼此共赢的辉煌未来!