宝蓝•金园网络安全服务产业园（以下简称宝蓝•金园）是宝蓝股份重要的商业物业之一，位于国家网络安全产业园区海淀园核心园内，是国家网络安全产业公共服务中心。园区目前入驻有信息通信研究院、国家税务海淀局、 金融办、法律援助中心、盛博润、国药集团等优质客户48家。

 

9月12日，公司领导、各职能部门及项目负责人开展了宝蓝•金园物业服务内部标杆创优考评，通过观看宝蓝•金园创标专题宣传片、了解评定验收考评要点、现场验收、听取创标工作汇报及评定打分几个环节进行评定，最终以99.38分的优异成绩顺利通过。

评委认真评分▲

保安表演交接班仪式▲

听取智慧E运维高压配电监控系统介绍▲

听取安全管理消防、监控中心的工作介绍▲

听取消防泵房工作介绍▲

管理细节——分色节电标识介绍▲

新建保洁视训室 / 听取保洁管理、培训工作汇报▲

 

宝蓝•金园率先提出“从客户满意向客户依赖转化”理念，实现客户长期经营与引流。通过物业服务标杆建设，进一步提升项目的专业化管理，标准化流程，人性化服务，让客户从各种细节中体会“文明、安全、愉悦、便捷”的办公环境，打造宝蓝物业服务品牌价值。

宝蓝•金园创标工作于2021年11月9启动，截止复验结束，共计召开61次创标指导会议。围绕《对客服务触点手册》，落实34处59个对客服务触点，做到标准化；硬件改造中对消防泵房、保洁视讯室、保洁工具间、配电室走廊进行了装修；增加及更换标识标牌600多处；在创新性服务品质提升方面，引入云智洁清洁管理系统、强电间智能监测平台、卫生间自动出纸器、智慧空气环境质量监测系统等，自查整改近千项。创标历时20个月，最终通过了初验、复验、终评三轮考评。成为宝蓝物业服务标杆项目。

云智洁清洁管理系统使用场景▲

强电间智能监测平台工作状态▲

 

 

—— “创标”工作只有起点，没有终点 ——

宝蓝•金园连续三年98%的客户满意率，是客户对他们工作最大的认可与支持。我们通过成功创建宝蓝•金园物业服务标杆项目，不仅能让服务品质得到质的提升，更重要的是锻造了我们优秀的服务团队。我们将以此为契机，深入实施品质管理，大力推动服务创新，夯实基础管理，打造专业、实力、品质的宝蓝物业服务品牌。